- Do shop phát sai mẫu , sai size .
- Hàng bị lỗi (thủng , rách , ố màu …)
- Sản phẩm bị sai lệch hoàn toàn về màu sắc (Ví dụ đặt màu trắng về màu đen)
Datlaco không chịu trách nhiệm về chất liệu sản phẩm và màu sắc sản phẩm do ánh sáng , góc chụp của shop
2.Thời gian khiếu nại :
- 1 ngày với khách nội thành
- 2 ngày với khách ngoại thành , tỉnh xa
3. Điều kiện được khiếu nại : Khách hàng phải giữ lại vỏ bill , sản phẩm và phụ kiện kèm theo
Quý khách vui lòng liên hệ Page : www.facebook.com/datlaco.vn hoặc số hotline 0971 588 705 & 0988 898 422 để khiếu nại về sản phẩm
Lưu ý với khách ở tỉnh xa khi sử dụng dịch vụ của Datlaco.vn
Hiện tại datlaco.vn có rất nhiều khách hàng từ các tỉnh sử dụng dịch vụ , do vậy để đảm bảo công việc được thuận lợi chúng tôi lưu ý quý khách những điều sau :1. Datlaco chịu trách nhiệm đưa hàng an toàn đầy đủ về kho HN , các khách ở tỉnh xa khi nhận được tin nhắn báo hàng đã về kho HN hoặc check tài khoản datlaco thấy báo đơn hàng THÀNH CÔNG thì chủ động liên hệ Fanpage để cung cấp thông tin địa chỉ số đt người nhận để chúng tôi hỗ trợ chuyển hàng đi . Nếu ko liên hệ thị hàng sẽ nằm tại kho HN sau 1 tháng ko ai nhận sẽ thanh lí !
2. Về mặt thời gian , hàng gửi đi tỉnh sẽ phải qua 1 quá trình kiểm tra sau cùng khi về kho HN , trước khi đóng gói gửi đi tỉnh để tránh khi khách nhận hàng lại có sai sót hàng hoá phải khiếu nại , vì vậy thời gian sẽ kéo dài thêm 1 chút so với khách tới nhận hàng tại kho HN mong quý khách hiểu và thông cảm vì quá trình kiểm tra cho khách tỉnh này là quy định của công ty
3. Về vấn đề hàng hoá , datlaco chỉ chịu trách nhiệm đưa hàng đầy đủ và an toàn về tới KHO HÀ NỘI ! Sau đó sẽ dùng dịch vụ của Viettel gửi hàng cho quý khách (chi phí này khách hàng tự thanh toán với bên dịch vụ vận chuyển đó ) , nếu quý khách lựa chọn 1 dịch vụ khác như bưu điện , gửi nhà xe hoặc 1 dịch vụ ship nào đó , chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ hết mình nhưng việc chậm trễ về mặt thời gian là ko tránh khỏi , khi chuyển hàng đi tỉnh thì 100% phát sinh do hư hỏng mất mát thiếu hàng hoặc bị kiểm tra tịch thu thì chúng tôi KO CHỊU TRÁCH NHIỆM ! Do vậy quý khách hàng cân nhắc thật kĩ trước khi lựa chọn dịch vụ ship hàng cho mình để đảm bảo an toàn tiện lợi nhất ...
4. Do lượng hàng phải kiểm tra đóng gói gửi đi tỉnh quá lớn , từ ngày 10-4-2018 Datlaco.vn áp dụng biểu phí kiểm hàng và đóng gói hàng hóa trước khi gửi đi tỉnh , chi phí sẽ được báo cho từng lô hàng cụ thể , sau khi hàng về kho HN mời quý khách liên hệ Fanpage trong giờ hành chính để biết thêm chi tiết về vấn đề này !
5. Hiện tại hàng hóa chuyển qua kho datlaco.vn rất lớn , lại xuất hiện tình trạng khách hàng có hàng về được thông báo nhưng ko đến lấy và cũng ko báo khi nào lấy dẫn tới kho bị chiến dụng diện tích quá nhiều gây khó khăn cho các hoạt động của kho . Vậy từ ngày 20-4 chúng tôi thông báo sẽ thu phí lưu trữ kho bãi nếu sau 3 ngày hàng về kho HN , khách hàng được thông báo vẫn ko đến lấy hàng thì sẽ áp dụng mức biểu phí này , cụ thể sẽ tính theo từng lô hàng . Ngoài ra nếu có rủi ro tại kho như cháy nổ thiên tai và các điều kiện ngoại cảnh tác động hoặc bị kiểm tra thu giữ hàng thì Datlaco.vn HOÀN TOÀN KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM !!! Vậy kính mong khách hàng nhanh chóng thu xếp qua kho lấy hàng sớm nhất để tránh tình trạng trên .Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách !
Quý khách vui lòng liên hệ Page : www.facebook.com/datlaco.vn hoặc số hotline 0971 588 705 & 0988 898 422 khi cần sử dụng dịch vụ
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng !
www.datlaco.vn